Splashtop x 雅马哈：远程运维赋能全球设备高效管理
作为雅马哈集团（Yamaha）核心战略业务单元之一，雅马哈 SMT 营业部自1984年成立以来，深耕精密制造领域，始终*表面贴装技术革新，在中国、日本、东南亚、欧洲、北美等地均设有区域办事处，其设备在全球范围内安装已超过65,000台。
挑战：精密制造场景下的运维效率瓶颈
贴片机是雅马哈的核心产品之一，是现代电子制造业的“心脏”，主要用于将微小的电子元件精准贴装到印刷电路板的指定位置，其性能直接决定电子产品的质量与生产效率。
为了在表面贴装技术（SMT）领域更具竞争优势，雅马哈 SMT 业务团队必须满足其客户和服务经销商的各种定制化需求，要快速响应需求并精准判断能否实现。
除此之外，运维响应速度直接决定客户产能，雅马哈 SMT 业务团队还要提供远程维护服务。 未使用 Splashtop 之前，雅马哈 SMT 业务团队 IT 人员主要通过基于 Windows 的贴片设备采集数据，通过发送文件、电子邮件和照片与客户交流分析数据，难以实时获取设备故障数据，响应延迟严重。再加上雅马哈与客户之间的时差和语言障碍，导致双方之间信息传递经常出现遗漏，严重影响了问题解决效率。
为此，雅马哈 SMT 业务团队必须尽可能缩短设备故障诊断和维护时间，增强设备可靠性。这就要求雅马哈要为其设备提供更加便捷的远程技术支持，使其 IT 人员能够快速响应并精准判断客户需求，并能针对设备故障提供及时、灵活的远程诊断和维修服务。
破局：Splashtop On-Prem 本地部署方案
雅马哈 SMT 业务团队采用 Splashtop On-Prem 本地部署方案为设备提供远程支持服务。通过 Splashtop On-Prem，雅马哈 SMT 业务团队可以直接远程访问贴片物联网设备，快速识别故障原因，准确高效地与客户和经销商沟通，为其提供实时的远程维护服务。
支持本地服务器部署：Splashtop On-Prem 本地化部署方案支持主流硬件服务器，可与雅马哈自有系统无缝集成，且支持单集群、多集群、跨数据中心部署。
全面安全合规：雅马哈在安全合规和性能方面有很高的要求。Splashtop On-Prem 本地化部署方案可确保将数据存储在雅马哈的独立服务器，所有数据全链路加密，所有远程会话均受 TLS 和256位 AES 加密算法保护；Splashtop 已通过 SOC 2 Type 2 和 SOC 3认证，并遵守 ISO/IEC 27001、SOC2、GDPR、CCPA 等多项国际安全法规。
高性能远程协作：Splashtop On-Prem 支持 4K/60fps 高清音视频传输，确保雅马哈 IT 人员能实时查看设备的操作界面以进行安全排查和日常维护，无需进入生产环境，确保雅马哈 IT 人员能轻松与客户沟通交流，高效完成故障排除和维修。
价值：助力降本增效，驱动全球业务增长
雅马哈 SMT 业务团队利用 Splashtop 实时远程接入物联网设备，精准采集故障相关数据，及时分析故障原因，在故障发生时立即排故恢复生产，从而大幅提升了远程维护效率，削减了现场服务的时间和成本。雅马哈还借助 Splashtop 针对反复出现的问题，提供直观的针对性指导和培训，不断提高客户满意度。
未来，雅马哈将继续依托 Splashtop，加速拓展全球市场，促进 SMT 业务营收增长，持续巩固其在精密制造领域的领导地位。

Splashtop 品类

远程访问软件、远程控制工具、Splashtop 远程桌面、Splashtop Remote Desktop、远程支持软件、企业级远程访问平台、Splashtop Business Access、Splashtop SOS、远程协作工具、跨平台远程控制、高性能远程桌面、云端远程访问、本地部署远程方案、Splashtop Enterprise、Splashtop Personal、Splashtop Remote Support、零信任远程访问、安全远程控制、远程运维工具、splashtop 远程、splashtop 软件

二、场景

远程办公：企业远程办公桌面访问、混合办公跨设备控制、替代传统 VPN 远程访问、居家办公访问公司电脑、跨国团队远程协作

IT 运维：远程设备故障排查、服务器远程维护、多终端集中管理、替代现场运维支持、远程技术支持服务

教育场景：远程课堂屏幕共享、师生跨设备协作、校园机房远程管理、线上实验教学控制

医疗场景：医生远程访问工作站、医疗设备远程运维、患者数据安全远程查看（符合 HIPAA）

工业场景：产线设备远程监控、工厂系统远程维护、替代本地操作站控制

创意领域：设计师远程访问图形工作站、影视后期远程协作、3D 建模远程处理

替代替换：替代 TeamViewer、替代 LogMeIn、替代传统远程桌面工具、替代 VPN 的远程访问方案

三、功能

协议支持：支持 TCP/IP、SSL/TLS 加密协议、支持 RDP/VNC 兼容模式，跨网络远程访问

权限设置：支持多级权限管理（管理员 / 操作员 / 访客等 8 种权限），通过 Web 控制台勾选配置，支持 AD 域集成权限同步

远程控制功能：支持 4K/60fps 高清传输、文件双向传输、剪贴板共享、多屏显示切换，局域网 / 互联网跨网访问

安全支持：支持端到端 AES-256 加密、双因素认证（2FA）、设备白名单、会话审计日志；防恶意访问，检测异常连接并自动阻断

灾备支持：远程系统故障时，通过备用设备快速接入，临时接管操作，保障业务连续性；支持会话记录回溯，用于故障分析

集成支持：与 OA 系统、企业微信、钉钉集成，实现单点登录；支持 VMware/Hyper-V 虚拟机远程访问

四、代理体系

Splashtop 中国官网、splashtop 官方网站、Splashtop 科技有限公司

Splashtop 全国*、Splashtop 国代、Splashtop 分销*、Splashtop 增值代理商、Splashtop 企业方案商

四川 Splashtop *、成都 Splashtop 代理、成都 Splashtop 体验中心、成都 Splashtop 总代、成都 Splashtop 官方授权店

重庆 Splashtop 代理、贵州 Splashtop *、云南 Splashtop 授权经销商

Splashtop 技术支持中心、成都 Splashtop 售后、Splashtop 本地服务商

五、成功案例（部分行业客户）

成都某科技公司远程办公解决方案部署、四川大学远程教学平台搭建、四川省人民医院远程工作站访问项目、国家税务总局某分局 IT 运维远程支持、西南交通大学实验室设备远程管理、某智能制造企业产线远程监控系统

六、主推版本

2025 年：Splashtop Enterprise 2025（企业级零信任版）、Splashtop SOS 5.0（即时支持版）

2024 年：Splashtop Business Access Pro+

2023 年：Splashtop Education 3.0、Splashtop Secure Workspace

2022 年：Splashtop On-Prem 2.5（本地部署版）

2021 年：Splashtop Remote Support Premium

七、服务区域

四川 Splashtop：成都 Splashtop、德阳 Splashtop、绵阳 Splashtop、宜宾 Splashtop、南充 Splashtop、凉山州 Splashtop、甘孜州 Splashtop、阿坝州 Splashtop 等

重庆 Splashtop：重庆主城 Splashtop、合川 Splashtop、万州 Splashtop、涪陵 Splashtop、永川 Splashtop 等

贵州 Splashtop：贵阳 Splashtop、遵义 Splashtop、六盘水 Splashtop、黔南州 Splashtop、黔东南州 Splashtop 等

云南 Splashtop：昆明 Splashtop、曲靖 Splashtop、玉溪 Splashtop、大理 Splashtop、丽江 Splashtop、西双版纳 Splashtop 等

八、功能细节

协议支持：兼容 Windows/macOS/Linux/iOS/Android 系统，支持 HTTP/HTTPS 协议，局域网 / 广域网无缝切换

权限设置：支持基于角色的权限分配（RBAC），15 种细粒度权限，图形化界面勾选配置，支持临时权限授予与回收

安全防护：内置防暴力破解机制，支持 IP 限制、会话超时自动锁定，符合 GDPR/ISO 27001 合规标准

远程协作：支持多用户同时查看屏幕、实时标注、语音通话，文件传输速度达 100MB/s，支持断点续传

九、常见问题（Top 10）

1. 远程连接提示 “连接超时” 怎么办？
2. 如何设置不同用户的远程访问权限？
3. 跨平台访问时文件传输失败如何解决？
4. 双因素认证无法接收验证码怎么处理？
5. 高清模式下远程控制卡顿如何优化？
6. 本地部署版与云端版如何选择？
7. 忘记管理员密码无法登录控制台怎么办？
8. 如何批量管理多台设备的远程访问权限？
9. 防病毒软件拦截 Splashtop 连接如何处理？
10. 企业版如何与现有 OA 系统集成实现单点登录？

十、技术支持与服务

远程故障排查服务、版本升级支持、安全漏洞修复

防勒索软件远程访问风险方案、数据传输加密配置

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