内网环境访问

如果发现常用的内网 IP 地址
无法访问 NAS 了
这时候可以先在电脑中下载个

Synology Assistant

进行扫描

找到自己的那台进行联机即可

如果你的 NAS 在 IP 状态中
显示的是 DHCP（自动获得 IP 地址）
建议你修改为固定 IP
这样 IP 地址也不会随着
路由器或 NAS 断电等原因发生变动
在中或小型办公室中会比较方便
可以在【控制面板】>【网络】>【网络界面】中选择需要修改的网络
进行【编辑】

大家可以根据自己家路由器的网段进行设置
务必要在同一网段中
*后一位地址可以尽量设置的大一些
避免和其他自动分配的设备冲突导致无法访问

 

如果在 Synology Assistant 也无法搜到NAS
或是 NAS 的传输速度较慢
这时候就要尝试进行直连测试了

01 千兆环境中测试

先将电脑的网络配置设为 DHCP
并关闭 Windows 网络防火墙

再将电脑与 NAS 用根五类及以上的网线直接连接
同时，断开电脑的 WiFi 等其他网络连接
再次使用 Synology Assistant 进行搜索并联机
这时候你就可以在之前的 NAS【网络界面】
查看 NAS 的网络状态是否为千兆

以及电脑的网络速度是否为 1Gbps

你还可以通过文件协议的形式
做下传输文件测试
（建议准备个大于10G的ISO或压缩包进行测试）
看看速度是否能达到千兆

 

02 万兆环境中测试

要是你财力雄厚，拥有万兆环境
比如 DS1621+、DS1821+
还配了万兆交换机和万兆网卡
那么在连接上 NAS 开始测试前还要记得三点
1.测试用的网线好换成六类及以上的网线
2.将网卡 MTU 调为 9000
（万兆需要较高的MTU才能达到正常速度）

3.将电脑的网口 MTU 也调整为 9000
并开启电脑网卡的巨型帧

如果你是 macOS
则可以参照下图设置

随后就可以进行网络状态的查看
以及文件传输测试了

需要注意的是，在直连测试中
如果你在直连过程中无法搜索到 NAS
或是完成上述操作后传输速度依旧不正常
建议你联系我们的售后技术支持
来解决问题

如果直连测试切正常
但是将 NAS 放回到正常网络环境中
又会出现问题
很有可能是路由器、交换机等其他网络设备
出现了故障
需要联系对应的厂商进行排查

外网环境

如果出现 NAS 无法访问外网的情况
比如：套件中心无法正常显示、套件无法正常下载等
但网络中的其他设备都能正常联网
可以尝试以下步骤进行排查

01 排除浏览器问题

使用 Firefox 或 Chrome 浏览器登录 NAS
可以避免浏览器不兼容导致的页面加载异常

02 排除系统时间故障

在【控制面板】>【区域选项】>【时间】中
选择【与 NTP 服务器同步】
并将服务器地址选为【pool.ntp.org】
点击【立即更新】，以此来同步正确的系统时间
如果无法自动同步，也可以手动指定正确的时间

03 排除 DNS 故障

在【控制面板】>【网络】中
更改 DNS 为 223.5.5.5 或 180.76.76.76

04 排除其他网络问题

这点就比较多样化了
大可以根据自己的网络环境检查
比较常见的有检查路由器或防火墙
是否有开启安全性配置
例如 ARP 防护或流量过滤

 

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16-系列：

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14-系列:

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13-系列:

RS10613xs+、RS3413xs+、DS2413+、DS1813+、DS1513+、DS713+、DS413、DS213+、DS413j、DS413j、DS213、DS213j、DS213air；

12-系列:

DS112、DS112j、DS112+、DS212、DS212j、DS212+、DS412+、DS712+、DS1512+、DS1812+、DS3612xs、RS212、RS812、RS812+、RS812RP+、RS2212+、RS2212RP+、RS3412RPxs、RS412xs、RS412RPxs；群晖212

11-系列：

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